Escribí en esta entrada sobre la ecuación de la confianza. Acerca de cuáles son los componentes sobre los que un líder debe trabajar para mejorar su confiabilidad y para aumentar el nivel de confianza en su equipo, en su organización.
Confianza = Credibilidad + Fiabilidad + Intimidad
Orientación al Yo
En esta entrada voy a dar pautas concretas sobre cómo mejorar los tres componentes que están en el numerador de la ecuación: credibilidad, fiabilidad e intimidad.
Mejora tu credibilidad. Esta se desarrolla en el campo de las palabras, de los conocimientos, en el dominio que tienes y muestras en un área determinada.
Mejora tu fiabilidad. Mientras que la credibilidad se expresa en palabras, la fiabilidad se expresa en acciones, en tu comportamiento. Es tu grado de consistencia o predictibilidad. Para mejorar tu fiabilidad:
Mejora tu intimidad. Muchos clientes fruncen el ceño cuando les hablo de trabajar la intimidad para desarrollar su confianza. La primera reacción suele ser la de qué pinta esto de la intimidad en el trabajo. Y entonces les digo que este componente se refiere a la seguridad que uno siente de que será respetado y ‘cuidado’ cuando le confía algo importante y sensible a otra persona, sea una noticia, un sentimiento, o una duda.
Ello permite crear un entorno de seguridad en el que puedes abrirte, exponerte, sin que ello suponga ninguna desventaja ni presente ni futura para ti, sino todo lo contrario. Es imprescindible que este elemento tenga un nivel suficiente para poder crear un equipo de alto rendimiento. Para mejorar la intimidad:
La confianza es un camino de dos sentidos. Y el mayor riesgo que uno asume al ser el primero en construir confianza radica sobre todo en la intimidad. El líder siempre da el primer paso.
Cuídate, P.
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2 Comments
Gracias Pablo, la sencillez de tus palabras, siempre llenas de contenido, hacen que ya esté esperando tu próximo email.
Gracias
Muchas gracias por este reconocimiento, Manuel.